Garantía de servicio postventa
Para que los clientes se sientan cómodos usando nuestros productos de alambres y cables, Yifang Electric Co., Ltd. promete lo siguiente a la calidad de los productos y al servicio posventa de nuestra empresa:
- Proporcione asesoramiento técnico a los usuarios de forma gratuita para ayudarlos a elegir y utilizar bien los cables.
- De acuerdo con los requisitos de los usuarios, nuestra empresa puede enviar personal técnico y de ingeniería con gran capacidad y rica experiencia laboral al sitio para llevar a cabo la entrega de aceptación y guiar la instalación.
- Cumplir concienzudamente las responsabilidades de calidad del producto e implementar tres garantías y una compensación por los problemas de calidad de fabricación del producto. A saber: reparación garantizada, sustitución garantizada, devolución garantizada y compensación por pérdidas económicas directas causadas por problemas de calidad.
- En el proceso de fabricación del producto, si necesita ir a la fábrica para su inspección, la fábrica brinda servicios gratuitos.
- Si hay un problema de calidad con el producto, nuestra empresa garantiza responder a la carta del usuario dentro de las 12 horas.
- Si hay un problema de calidad durante el proceso de construcción, o si ocurre un problema de calidad importante dentro de un año de la puesta en funcionamiento del cable, responda al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del aviso del comprador; es decir, primero proporcionar al comprador los servicios correspondientes y luego aclarar la responsabilidad del manejo.
- Durante el período de garantía de calidad dentro de los 12 meses a partir de la fecha de aprobación de la prueba de aceptación, si el cable es defectuoso o no está calificado debido a un diseño, procesamiento, fabricación y transporte irrazonables, nuestra empresa recibirá una notificación por escrito del comprador una vez, procederá de inmediato a reemplazar estos bienes al Comprador sin cargo (cantidad y costo ilimitados, incluido el envío, envío). Si nuestra empresa no lleva a cabo activamente el trabajo de reparación después de recibir la notificación por escrito y, por lo tanto, se retrasa y no cumple con los requisitos del comprador, nuestra empresa compensará la pérdida.
- Fuera del período de garantía de calidad, nuestra empresa cooperará plenamente con los clientes en el servicio posventa para garantizar el concepto de servicio y el efecto de servicio más satisfactorios. Si nuestra empresa recibe una llamada telefónica o un aviso por escrito, coordinaremos activamente el servicio posventa y ayudaremos al cliente a realizar todo el trabajo de reparación lo antes posible.
- Otros compromisos de servicio preferencial
Si el cliente no puede cumplir con el período de garantía de calidad dentro de los 12 meses a partir de la fecha de aprobación de la prueba de aceptación, nuestra empresa puede extender el período de garantía de calidad dentro de los 24 meses de acuerdo con los comentarios de la empresa. Si la parte constructora necesita entrenar los cables, enviaremos técnicos al sitio para brindar servicios técnicos para garantizar la instalación, prueba, depuración y capacitación técnica del equipo del contrato en el sitio hasta que se complete la aceptación final del equipo del contrato.
YiFang Electric Group Inc.
