ضمان خدمة ما بعد البيع

ضمان خدمة ما بعد البيع

من أجل جعل العملاء يشعرون بالراحة عند استخدام منتجاتنا من الأسلاك والكابلات ، تعد شركة Yifang Electric Co.، Ltd. بما يلي لجودة منتجات شركتنا وخدمة ما بعد البيع:

1. تقديم المشورة الفنية للمستخدمين مجانًا لمساعدة المستخدمين في اختيار الكابلات واستخدامها بشكل جيد.
2. وفقًا لمتطلبات المستخدمين ، يمكن لشركتنا إرسال موظفين هندسيين وفنيين يتمتعون بقدرة قوية وخبرة عمل غنية إلى الموقع لتنفيذ تسليم القبول وتوجيه التثبيت.
3. أداء مسؤوليات جودة المنتج بضمير حي ، وتنفيذ ثلاثة ضمانات وتعويض واحد لمشاكل جودة تصنيع المنتج. وهي: إصلاح مضمون ، واستبدال مضمون ، وعودة مضمونة ، وتعويض عن الخسائر الاقتصادية المباشرة الناجمة عن مشاكل الجودة.
4. في عملية تصنيع المنتج ، إذا كنت بحاجة للذهاب إلى المصنع للفحص ، فإن المصنع يقدم خدمات مجانية.
5. في حالة وجود مشكلة في جودة المنتج ، تضمن شركتنا الرد على رسالة المستخدم في غضون 12 ساعة.
6. إذا كانت هناك مشكلة في الجودة أثناء عملية البناء ، أو حدثت مشكلة جودة كبيرة في غضون عام واحد من تشغيل الكابل ، قم بالرد على العميل في غضون 48 ساعة بعد استلام إشعار المشتري ؛ أي تزويد المشتري أولاً بالخدمات المقابلة ، ثم توضيح مسؤولية المناولة.
7. خلال فترة ضمان الجودة في غضون 12 شهرًا من تاريخ اجتياز اختبار القبول ، إذا كان الكابل معيبًا أو غير مؤهل بسبب التصميم غير المعقول والمعالجة والتصنيع والنقل ، فستتلقى شركتنا إشعارًا مكتوبًا من المشتري مرة واحدة ، وستبدأ فورًا في الاستبدال هذه البضائع للمشتري مجانًا (كمية وتكلفة غير محدودة ، بما في ذلك الشحن والشحن). إذا فشلت شركتنا في تنفيذ أعمال الإصلاح بنشاط بعد تلقي الإشعار الكتابي ، وبالتالي تأخرت وفشلت في تلبية متطلبات المشتري ، فسوف تقوم شركتنا بتعويض الخسارة.
8. خارج فترة ضمان الجودة ، ستتعاون شركتنا بشكل كامل مع العملاء في خدمة ما بعد البيع لضمان مفهوم الخدمة الأكثر إرضاءً وتأثير الخدمة. إذا تلقت شركتنا مكالمة هاتفية أو إشعارًا كتابيًا ، فسننسق بنشاط ما بعد البيع ونساعد العميل على تنفيذ جميع أعمال الإصلاح في أقرب وقت ممكن.
9. التزامات الخدمة التفضيلية الأخرى

إذا لم يتمكن العميل من الوفاء بفترة ضمان الجودة في غضون 12 شهرًا من تاريخ اجتياز اختبار القبول ، فيمكن لشركتنا تمديد فترة ضمان الجودة في غضون 24 شهرًا وفقًا لملاحظات الشركة. إذا احتاج طرف البناء إلى تدريب الكابلات ، فسنرسل فنيين إلى الموقع لتقديم الخدمات الفنية لضمان التركيب والاختبار والتصحيح والتدريب الفني لمعدات العقد في الموقع حتى اكتمال القبول النهائي لمعدات العقد.

شركة YiFang Electric Group Inc.